Podmienky poskytovania služby

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Svet Korenia a zákazníkmi, ktorí prostredníctvom internetovej stránky uskutočňujú nákup tovaru. Dokument je vypracovaný v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, právom Európskej únie, ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

Predávajúci:

Svet Korenia

Adresa: Budatínska 3242/36, 851 06 Petržalka, Slovakia

Telefón: +421905263251

E-mail: info@svet-korenia.shop

Webová stránka: https://svet-korenia.shop

Používaním internetovej stránky alebo odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

  1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Internetový obchod Svet Korenia poskytuje zákazníkom možnosť nakupovať koreniny, koreninové zmesi, bylinky a ďalší sortiment uvedený na webovej stránke.

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu.

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

  1. OBJEDNÁVKA TOVARU

Objednávka vzniká vyplnením objednávkového formulára na internetovej stránke a jeho odoslaním zákazníkom.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať všetky zadané údaje a opraviť prípadné chyby.

Po prijatí objednávky zašle predávajúci zákazníkovi potvrdenie o prijatí objednávky na uvedenú e-mailovú adresu.

Potvrdenie prijatia objednávky sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho alebo odoslaním objednaného tovaru.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade technickej chyby, zjavne nesprávnej ceny, podozrenia z podvodu alebo nemožnosti zabezpečiť dodanie objednaného tovaru.

  1. CENY TOVARU

Všetky ceny uvedené na internetovej stránke sú uvádzané v mene euro.

Predávajúci sa snaží zabezpečiť aktuálnosť a správnosť všetkých cien. Napriek tomu môže dôjsť k technickým alebo administratívnym chybám.

Ak je zverejnená cena zjavne nesprávna, predávajúci nie je povinný dodať tovar za takto nesprávnu cenu a bezodkladne informuje zákazníka o správnej cene.

Celková cena objednávky vrátane nákladov na dopravu a ďalších poplatkov je zákazníkovi zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

  1. PLATOBNÉ PODMIENKY

Zákazník môže využiť platobné metódy uvedené na internetovej stránke.

Platba musí byť vykonaná v súlade s pokynmi uvedenými pri objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť vybavenie objednávky až do momentu potvrdenia úhrady, ak je zvolený spôsob platby vyžadujúci platbu vopred.

  1. DODANIE TOVARU

Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru prostredníctvom zmluvných dopravcov.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, miesta doručenia a logistických podmienok.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené vyššou mocou, prírodnými udalosťami, štrajkami, technickými poruchami alebo okolnosťami mimo jeho kontroly.

Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať jej stav. V prípade poškodenia zásielky je potrebné bezodkladne spísať záznam s dopravcom a kontaktovať predávajúceho.

  1. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Na uplatnenie práva na odstúpenie môže zákazník kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailu info@svet-korenia.shop alebo písomne na adresu sídla.

Tovar musí byť vrátený bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy.

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Právo na odstúpenie nemusí byť možné uplatniť v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ak bol po dodaní otvorený alebo použitý.

  1. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí zákazníkom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas zákonnej záručnej doby v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

Zákazník je povinný oznámiť vady bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Reklamácia môže byť uplatnená prostredníctvom e-mailu info@svet-korenia.shop, telefonicky na čísle +421905263251 alebo písomne na adresu predávajúceho.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a informuje zákazníka o spôsobe jej vybavenia.

  1. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

Zákazník je povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje.

Zákazník nesmie používať internetovú stránku spôsobom, ktorý by mohol poškodiť jej prevádzku, bezpečnosť alebo dobré meno predávajúceho.

Zákazník sa zaväzuje rešpektovať autorské práva a ďalšie práva duševného vlastníctva súvisiace s obsahom internetovej stránky.

  1. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO

Predávajúci sa zaväzuje poskytovať pravdivé, presné a nezavádzajúce informácie o ponúkanom tovare v súlade s pravidlami ochrany spotrebiteľa a pravidlami reklamných systémov vrátane Google Ads.

Predávajúci nebude používať klamlivé obchodné praktiky ani uvádzať nepravdivé tvrdenia o vlastnostiach, účinkoch alebo pôvode predávaných výrobkov.

Všetky popisy produktov slúžia na informačné účely a nemajú charakter zdravotných, medicínskych alebo terapeutických tvrdení, pokiaľ to neumožňujú príslušné právne predpisy.

  1. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s GDPR a právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnej Politike ochrany osobných údajov.

  1. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípade, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

  1. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke https://svet-korenia.shop.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať v prípade zmien právnych predpisov, obchodných procesov alebo technických požiadaviek.

Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť jednotlivých ustanovení nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Všetky právne vzťahy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.